أن تقوم المنصة بإيقاف حسابك الجديد لأنها “تزور هويّتك” بينما لا يزال الحساب الأصلي المسروق نشطًا ومُصادقًا عليه هو نوع من الموقف كافكي الذي لا يمكن أن يحدث إلا في أسوأ وقت ممكن. أزومي أساكورا، ممثلة صوتية مشهورة بدورها كـ يوكيهو هاجيوارا في The IdolM@ster، تمر بذلك بالضبط، ولم تستطع حل المشكلة لأسابيع.

تم الوصول إلى حساب أساكورا الأصلي بواسطة أطراف غير مصرح لهم، الذين غيروا البريد الإلكتروني وكلمة المرور المرتبطة به، مما جعلها بدون أي طريقة للدخول أو استعادة الوصول أو الحذف. اتصلت بمجلس الدعم الفني للمنصة عدة مرات، لكن الرد كان أنه دون أدلة كافية على الملكية لا يمكنهم مساعدتها وأن الأفضل هو إنشاء حساب جديد.

وهنا بدأ المشكلة الثانية. عند إنشاء حساب بديل باستخدام اسمها الحقيقي، قامت المنصة بإيقافه بسبب مخالفة قواعد منع تزوير الهوية، على الأرجح لأن الحساب الأصلي المصاب ما زال يحمل العلامة المميزة للتصديق النشطة. قدمت أساكورا وثائق الهوية وapeló la decisión، لكن حتى وقت الإبلاغ لم يتم حل الموقف. لم تستطع أيضًا حذف الحساب الجديد الموقوف. التفصيل الإضافي الذي يزيد من الإحباط: كان قد دفعت اشتراكًا سنويًا متميزًا في ذلك الحساب قبل إيقافه.

الممثلة الصوتية أسمي شيمودا، صوت أيمي وماي في نفس السلسلة، طلبت علنًا من المعجبين نشر معلومات حول الاختراق لزيادة الوعي. أكدت شيمودا أن التقارير قد تم إرسالها عبر القنوات الرسمية، لكنها حذرت من أن الإبلاغ الجماعي للحساب الأصلي قد يزيد الأمور تعقيدًا، حيث قد يؤدي إلى إيقاف هذا الحساب نفسه.

حول أزومي أساكورا وThe IdolM@ster

أزومي أساكورا هي ممثلة صوتية لديها مسيرة طويلة داخل سلسلة The IdolM@ster، حيث تؤدي صوت يوكيهو هاجيوارا منذ الإصدارات الأولى من اللعبة. شاركت في عدة تكييفات للسلسلة على مر السنين، بما في ذلك الألعاب والأنمي والفعاليات الحية. The IdolM@ster هي واحدة من أطول سلاسل الأيدول في اليابان، ولها قاعدة معجبين نشطة تتابع بجد التحديثات الخاصة بأصواتها المفضلة، مما يجعل حجب اتصالها على وسائل التواصل الاجتماعي له تأثير مباشر على كيفية تواصلها مع جمهورها طالما استمر هذا الموقف.

هل واجهت مشكلة مشابهة في استعادة الحسابات على وسائل التواصل الاجتماعي، أو تعرف شخصًا قد مر بذلك؟